Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez Atelier Tibet.
Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement notre politique de paiement afin de comprendre comment nous traitons les transactions sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Votre paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande, et vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de celle-ci.

En cas de refus de paiement ou de signalement d’une tentative potentiellement frauduleuse par Shopify :

  • La commande ne sera pas traitée

  • Vous serez notifié par e-mail

  • Il pourra vous être demandé de réessayer ou d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Pour des raisons de prévention de fraude et de conformité, nous pouvons vous contacter pour confirmer certains détails avant de traiter votre commande. Cela peut inclure :

  • La vérification de votre adresse e-mail

  • La confirmation de votre adresse de livraison

  • Une demande de pièce d’identité (dans de rares cas d’activités suspectes)

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui échoue à notre processus de vérification.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

  • Votre commande ne sera pas traitée

  • Vous devrez retourner à la caisse et finaliser à nouveau votre paiement

Si des fonds ont été débités mais que la commande n’a pas été confirmée, veuillez nous contacter immédiatement à :
contact@atelier-tibet.com

6. Politique de remboursement et d’annulation

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande après le traitement du paiement, contactez-nous à contact@atelier-tibet.com dans un délai de 12 heures suivant la commande.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Remboursements

Veuillez consulter notre politique de retours et remboursements ici :
https://atelier-tibet.com/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 30 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte (selon votre banque).

7. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos clients et de prévenir les activités frauduleuses, Atelier Tibet se réserve le droit d’effectuer des vérifications sur les paiements.
Nous pourrons vous demander des informations ou confirmations supplémentaires pour certaines transactions considérées à risque élevé.

Nous contacter

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Nom commercial : Atelier Tibet
Forme Juridique : Entreprise Individuelle
Numéro de téléphone : +33 6 59 16 10 57
E-mail : contact@atelier-tibet.com
Adresse physique : 10 avenue des giroflées, 92160, Antony, France
SIREN : 983 385 352
SIRET : 983 385 352 00015
Code NAF / APE : 4791B
Forme d’exercice : Entreprise Individuelle
Domaine d'activité : Commerce de détail (hors automobiles et motocycles)
Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 09h30 à 19h00.
Fermé le samedi, dimanche et jours fériés.

Liens utiles

Contactez-nous : https://atelier-tibet.com/pages/contactez-nous
FAQ : https://atelier-tibet.com/pages/foire-aux-questions